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有關(guān)電子商務(wù)論文的集錦

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高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探討

引言：隨著資訊化普及和經(jīng)濟(jì)全球化縱深發(fā)展，近幾年，我國(guó)電子商務(wù)高速成長(zhǎng)，在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí)，其交易模式正逐漸步入主流，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿^大。有關(guān)資料顯示，截止到2010年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，網(wǎng)路購(gòu)物使用者年增長(zhǎng)48.6%，電子商務(wù)成為了使用者增長(zhǎng)最快的應(yīng)用。

一、市場(chǎng)電子商務(wù)人才需求

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)資料顯示，截止2010年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)160萬(wàn)人。相關(guān)行業(yè)就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1200萬(wàn)人。有關(guān)資料預(yù)測(cè)，未來(lái)5年，中國(guó)3000多萬(wàn)家中小企業(yè)過(guò)半以上會(huì)考慮嘗試或運(yùn)用電子商務(wù)工具。屆時(shí)，國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬(wàn)以上。

二、高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

2001年國(guó)家教育部首批批準(zhǔn)13所院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。截止到2010年6月已有375所院校經(jīng)過(guò)教育部批準(zhǔn)或備案開設(shè)本科層次的電子商務(wù)專業(yè)，在校學(xué)生約10萬(wàn)人。每年畢業(yè)生約有10萬(wàn)余人。未來(lái)十年，我國(guó)電子商務(wù)人才需求的缺口達(dá)200萬(wàn)。

三、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的要求

企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求主要分為三類：

一商務(wù)型人才，具備對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)全域性性了解，熟悉各階段活動(dòng)實(shí)施流程及相關(guān)技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn);主要從事電子商務(wù)的網(wǎng)路營(yíng)銷業(yè)務(wù)、決策支援等工作。

二技術(shù)型人才，要求能夠把握技術(shù)實(shí)現(xiàn)框架，精通各種電子商務(wù)技術(shù)，熟練操作。主要從事電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)等相關(guān)工作。

三綜合型人才，具有豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，前瞻性和創(chuàng)造性思維，順應(yīng)市場(chǎng)，把握企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和趨勢(shì)。主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃和綜合管理。

四、高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

目前，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率介于30%到40%之間，大量的畢業(yè)生未能找到專業(yè)對(duì)口的工作崗位。高校電子商務(wù)專業(yè)的低就業(yè)率和企業(yè)大量的電子商務(wù)人才渴求度產(chǎn)生了巨大矛盾，電子商務(wù)人才供應(yīng)落差十分顯著。這些無(wú)不反映出高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中存在著一些問(wèn)題，這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在:

一專業(yè)定位模糊,就業(yè)去向不清晰

大部分的院校在沒(méi)有對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研,就籠統(tǒng)的確定了專業(yè)培養(yǎng)方案,造成培養(yǎng)的方向和課程設(shè)定沒(méi)有針對(duì)性,也沒(méi)有明確的目標(biāo)。課程設(shè)定不合理，技術(shù)多而不精，將現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)路與商務(wù)、管理方面的課程簡(jiǎn)單揉合，缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。

二師資力量薄弱，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

目前，我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)方向的教師普遍是半路出家，多是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)路、管理、營(yíng)銷等專業(yè)轉(zhuǎn)移而來(lái)的。在授課過(guò)程中，體現(xiàn)出將電子技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的簡(jiǎn)單和隨意組合的現(xiàn)象，多數(shù)教師通過(guò)自學(xué)，研討會(huì)和培訓(xùn)來(lái)獲取知識(shí)，沒(méi)有系統(tǒng)的知識(shí)體系，也沒(méi)有相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷和專案實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教師知識(shí)面不系統(tǒng)、不全面、不切實(shí)，授課自然就不能結(jié)合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用，以致教學(xué)理論和實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。

三實(shí)踐環(huán)境不理想，與社會(huì)聯(lián)絡(luò)不夠

因?yàn)槟M軟體的更新?lián)Q代不夠及時(shí)，企業(yè)真實(shí)操作之于學(xué)校模擬軟體的不可替代性，以及學(xué)校軟硬體與企業(yè)相關(guān)裝置的巨大差距，都不同程度的影響了實(shí)踐的效果，造成高校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生與企業(yè)實(shí)際人才需求較大的差距。

五、高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)建議

一針對(duì)市場(chǎng)需求，明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，凸顯培養(yǎng)特色

根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需求，比較適合在應(yīng)用本科層次培養(yǎng)條件的是技術(shù)型和商務(wù)型人才。這就要求，高校在專業(yè)建設(shè)過(guò)程中，培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)側(cè)重定位在這兩個(gè)層次之上。同時(shí)，為了確保畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，專業(yè)定位還應(yīng)該體現(xiàn)差異化和特色化。可以針對(duì)區(qū)域優(yōu)勢(shì)，將電子商務(wù)與某一個(gè)具體的特色行業(yè)或領(lǐng)域結(jié)合。

二加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，重視雙師型教師培養(yǎng)

優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，將企業(yè)中高層管理人員、具有實(shí)踐經(jīng)歷的從業(yè)人員納入教學(xué)隊(duì)伍，聘請(qǐng)相關(guān)企業(yè)電子商務(wù)管理運(yùn)作和開發(fā)人員作為 *** 教師,來(lái)指導(dǎo)學(xué)生課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)，推廣來(lái)自企業(yè)生產(chǎn)科研第一線的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，校企共同制定專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱，保持教學(xué)科研始終與地方經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，形成良性回圈。

三開展校企合作，實(shí)行專案驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的實(shí)踐模式

學(xué)?？梢詮V泛開展與企業(yè)的合作，建立相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地。電子商務(wù)專業(yè)作為一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，應(yīng)在實(shí)踐中幫助學(xué)生鞏固知識(shí)，實(shí)現(xiàn)主題化、系統(tǒng)化、綜合化的訓(xùn)練，有助于學(xué)生知識(shí)的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化，增強(qiáng)了動(dòng)手能力和操作水平。通過(guò)專案驅(qū)動(dòng)，全面調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。使學(xué)生具備一定的應(yīng)用創(chuàng)新能力和綜合實(shí)踐能力。

電子商務(wù)企業(yè)初創(chuàng)期人才培養(yǎng)問(wèn)題的探究

近年來(lái)電子商務(wù)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)間的人才競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)突出，如何吸引優(yōu)秀人才，以及如何留住優(yōu)秀人才都成為了電子商務(wù)企業(yè)的一大重要關(guān)注。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的背后，歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，重視人力資源管理，將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)途徑。而其中人才培養(yǎng)方案的成功與否又起到了至關(guān)重要的作用。

現(xiàn)如今很多初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)就面臨著與諸如淘寶網(wǎng)，京東商城，卓越網(wǎng)類的網(wǎng)商巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，這其中的人才因素又至關(guān)重要，特別是有些電子商務(wù)企業(yè)的起步比較晚，對(duì)于人才吸引及培養(yǎng)計(jì)劃方面缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

一、初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)在人才培養(yǎng)上存在的主要問(wèn)題

一人才引進(jìn)的渠道過(guò)于單一

據(jù)調(diào)查，將近半數(shù)的初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)多數(shù)員工是近三年畢業(yè)的大學(xué)生，而當(dāng)前高校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)定主要是兩種模式:

一種是在電腦科學(xué)與技術(shù)系的基礎(chǔ)上建立,這種情況下設(shè)定的課程側(cè)重于計(jì)算機(jī)技術(shù),專業(yè)課教師由計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來(lái),培養(yǎng)出的學(xué)生技術(shù)能力較強(qiáng),但商務(wù)管理知識(shí)偏弱。

另一種是在管理系的基礎(chǔ)上建立,在這種情況下設(shè)定的課程則側(cè)重于市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等,專業(yè)課教師在商務(wù)管理方面的專業(yè)能力較強(qiáng),相對(duì)前一種情況而言,學(xué)生的管理知識(shí)比較全面,但技術(shù)知識(shí)又比較偏弱,對(duì)技術(shù)問(wèn)題的解決能力不夠強(qiáng)。不論是哪種專業(yè)設(shè)定模式,都不夠全面、合理,對(duì)學(xué)生知識(shí)和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。

因此，員工原有的電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，需要公司經(jīng)行大規(guī)模的針對(duì)性培訓(xùn)。

二缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)規(guī)劃

初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的并沒(méi)有系統(tǒng)性的人才需求計(jì)劃作為前提，只是憑借當(dāng)前的人員需求，盲目地開展招聘工作。這樣的招聘往往具有臨時(shí)性、隨意性和盲目性的特點(diǎn)，容易產(chǎn)生在企業(yè)急需用人的時(shí)候招不到人或者招到的人的質(zhì)量不高以及后期企業(yè)人員過(guò)剩等問(wèn)題，以致造成企業(yè)員工流動(dòng)不穩(wěn)定，給員工帶來(lái)心理上的壓力，影響員工的工作和對(duì)組織的忠誠(chéng)感。

其次，因缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法制定相關(guān)的長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)于企業(yè)用人以及員工的晉升都是相當(dāng)?shù)牟焕?，直接?dǎo)致了階段性優(yōu)秀員工的離職。這給咱網(wǎng)的長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)意識(shí)敲響了警鐘。

三有效人才培訓(xùn)的缺失

隨著電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)要求也更高了，越來(lái)越需要重視員工培訓(xùn)。特別對(duì)于初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)，培訓(xùn)的投入產(chǎn)出率直接影響到企業(yè)的贏利與生存。而很多初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不足以及考慮到資金上的問(wèn)題，未對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行過(guò)有效的大規(guī)模培訓(xùn)，導(dǎo)致了培訓(xùn)上的缺失，使員工無(wú)法及時(shí)地跟上最新的變化和發(fā)展趨勢(shì)。

二、人才培養(yǎng)問(wèn)題的對(duì)策及建議

一公司內(nèi)部開展有效地培訓(xùn)

一種方法是在企業(yè)內(nèi)的人事培訓(xùn)部門設(shè)專職的內(nèi)部培訓(xùn)師。由專職內(nèi)部培訓(xùn)師去外面聽各種公開課，然后回到企業(yè)將所學(xué)知識(shí)“轉(zhuǎn)授”給企業(yè)內(nèi)部人員。

這種做法看似省了錢，但會(huì)有以下問(wèn)題：

首先，外部公開課的質(zhì)量目前不能保證，“資訊源”本身有了問(wèn)題;其次，企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)師往往沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù)、管理等全方位的深厚知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，聽公開課時(shí)真能充分理解各個(gè)方面的內(nèi)容嗎?回來(lái)“轉(zhuǎn)授”時(shí)，能正確應(yīng)答學(xué)員實(shí)際問(wèn)題嗎?其權(quán)威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎?

事實(shí)上，經(jīng)過(guò)兩次“打折”的過(guò)程，“資訊傳播途徑”上的損耗率可能超過(guò)60%.一般說(shuō)來(lái)，用企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)師去講解產(chǎn)品方案方面的專業(yè)知識(shí)，或者他有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的某一具體方面的課程，會(huì)更加實(shí)際一些。

另一種方法是在企業(yè)內(nèi)部找某一方面的專家或權(quán)威來(lái)做臨時(shí)講師。這種做法要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

第一，要保證內(nèi)部專家權(quán)威認(rèn)真對(duì)待內(nèi)部課程，花足夠的時(shí)間精力、有足夠的內(nèi)心動(dòng)力，去準(zhǔn)備并實(shí)施這一“額外”的工作。

第二，最好該專家權(quán)威在教材準(zhǔn)備、教學(xué)工具、測(cè)試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內(nèi)行。如果能做到這些，企業(yè)內(nèi)部專家當(dāng)然是更好的選擇。在阿里巴巴、京東商城等公司，非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內(nèi)部專家作為 *** 講師，取得了不錯(cuò)的效果。

二營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍

把發(fā)展規(guī)劃與引進(jìn)和培育人才計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力改善人力資源結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置，要制定企業(yè)人才戰(zhàn)略，努力提高企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，積極招聘和培育職業(yè)經(jīng)理人，建立健全科學(xué)的人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用和管理機(jī)制，完善約束激勵(lì)機(jī)制，加快科技創(chuàng)新型人才、經(jīng)營(yíng)管理型人才的培養(yǎng)，努力營(yíng)造人才“引得進(jìn)、提得高、留得住”的企業(yè)文化和氛圍，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理升級(jí)。

三探索建立有利于企業(yè)發(fā)展的人才開發(fā)培養(yǎng)模式

一是建立人才流動(dòng)機(jī)制。鼓勵(lì) *** 聘用、專案合作、技術(shù)顧問(wèn)等多種流動(dòng)方式引進(jìn)急需的各類人才。

二是建立獎(jiǎng)勵(lì)、保障機(jī)制。摒棄落后的人才觀念和人才評(píng)價(jià)方法，把注重綜合性和尊重個(gè)性綜合起來(lái)，建立科學(xué)、客觀、公正的人才評(píng)價(jià)制度。把市場(chǎng)生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)業(yè)能力作為評(píng)價(jià)人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，突出人才價(jià)值和市場(chǎng)定價(jià)。進(jìn)一步建立和完善重貢獻(xiàn)、向優(yōu)秀人才傾斜的分配激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)公司內(nèi)部技術(shù)含量比較高的開發(fā)部門，研究制定人才引進(jìn)戰(zhàn)略和方法把大力引進(jìn)急需人才、實(shí)用人才和適當(dāng)儲(chǔ)備高層次人才結(jié)合起來(lái)。特別要注重培養(yǎng)未來(lái)需求價(jià)值比較大的人才，保障人才隊(duì)伍有梯度、可持續(xù)發(fā)展。

四建立企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)師制

內(nèi)部“導(dǎo)師”的日常輔導(dǎo)是在所有培訓(xùn)形式中最重要的培訓(xùn)形式。經(jīng)理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。對(duì)新加入的員工，即使是領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，可能也需要你“手把手”反復(fù)多次地教。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要馬上“現(xiàn)場(chǎng)”糾正。拖的時(shí)間越長(zhǎng)，糾正效果越差。有時(shí)，一頓午飯時(shí)的談心，要比正式培訓(xùn)效果還好。企業(yè)文化、價(jià)值觀念、員工忠誠(chéng)都是在不知不覺(jué)的日常輔導(dǎo)中完成的。經(jīng)理的日常輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步中占有絕大部分的比重。“導(dǎo)師”得到的是自己領(lǐng)導(dǎo)能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿足感和實(shí)實(shí)在在的額外收入：“學(xué)生”得到的是“一對(duì)一”“手把手”的教練輔導(dǎo)和實(shí)實(shí)在在的能力提升。

五與高校建立人才培養(yǎng)機(jī)制

與高校合作培養(yǎng)既了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本規(guī)律,又懂計(jì)算機(jī)資訊科技,既掌握了先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念,又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才。只有目標(biāo)明確、定位清晰,才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,針對(duì)電子商務(wù)崗位的特點(diǎn)和要求,培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)、特色鮮明、技能突出,能夠快速實(shí)現(xiàn)學(xué)校實(shí)訓(xùn)到企業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)換的電子商務(wù)人員。

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ASP.NET的網(wǎng)站新聞管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

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隨著Internet的普及，越來(lái)越多的企業(yè)建立了自己的WWW網(wǎng)站，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站可以展示產(chǎn)品，發(fā)布最新動(dòng)態(tài)，與用戶進(jìn)行交流和溝通，與合作伙伴建立聯(lián)系，以及開展電子商務(wù)等。其中新聞管理系統(tǒng)是構(gòu)成企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)重要組成部分，它擔(dān)負(fù)著雙層作用，一方面可以用來(lái)動(dòng)態(tài)發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品或新開發(fā)項(xiàng)目，另一方面又可以及時(shí)向顧客公告企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、技術(shù)與研發(fā)進(jìn)展、特別推薦或優(yōu)惠的工程項(xiàng)目、產(chǎn)品和服務(wù)，從而吸引顧客，擴(kuò)大顧客群。

傳統(tǒng)的網(wǎng)站新聞管理方式有兩種，一是靜態(tài)HTML頁(yè)面，更新信息時(shí)需要重新制作頁(yè)面然后上傳頁(yè)面并修改相應(yīng)鏈接，這種方式因?yàn)樾侍鸵巡欢嘤谩６腔贏SP和腳本語(yǔ)言，將動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合，通過(guò)應(yīng)用程序來(lái)處理新聞，這是目前較為流行的做法。但是由于ASP本身的局限性使得系統(tǒng)有一些不可克服的缺陷，而采取了ASP.NET技術(shù)的系統(tǒng)性能上有了很大的改善，其主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1．由于ASP頁(yè)面每次打開都必須經(jīng)過(guò)先編譯后解釋的過(guò)程，所以頁(yè)面在反復(fù)打開時(shí)速度沒(méi)有任何提升，而ASP.NET頁(yè)面只需要一次編譯后不需要重新編譯，直到該頁(yè)面被修改或Web應(yīng)用程序重新啟動(dòng)。這使得在多次訪問(wèn)時(shí)速度有了極大的提升。

2．由于ASP沒(méi)有提供任何輸出數(shù)據(jù)為內(nèi)容的元件，所以在使用ASP撰寫數(shù)據(jù)庫(kù)頁(yè)面時(shí)只能借助ADO的RecordSet對(duì)象逐筆讀取記錄，而ASP.NET通過(guò)ADO.NET提供的DataGrid等數(shù)據(jù)庫(kù)元件可以直接和數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)系。

3．ASP.NET支持應(yīng)用程序的實(shí)時(shí)更新。管理員不必關(guān)掉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或者甚至不用停止應(yīng)用程序的運(yùn)行就可以更新應(yīng)用文件。應(yīng)用程序文件永遠(yuǎn)不會(huì)被加鎖，因此甚至在程序運(yùn)行時(shí)文件就可以被覆蓋。當(dāng)文件更新后，系統(tǒng)會(huì)溫和地轉(zhuǎn)換到新的版本。

4．ASP.NET采取"code-behind"方式編寫代碼使得代碼更易于編寫，結(jié)構(gòu)更清晰，降低了系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)的復(fù)雜度和費(fèi)用。

1系統(tǒng)的開發(fā)原理

1.1 基于ASP.NET技術(shù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

ASP.NET結(jié)構(gòu)是一個(gè)三層系統(tǒng)：UI層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層，如圖1所示。

圖1 ASP.NET的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

UI層負(fù)責(zé)與用戶交互，接收用戶的輸入并將服務(wù)器端傳來(lái)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給客戶。

業(yè)務(wù)邏輯層負(fù)責(zé)接收瀏覽器傳來(lái)的請(qǐng)求并將請(qǐng)求傳給數(shù)據(jù)層，同時(shí)將請(qǐng)求處理結(jié)果發(fā)給瀏覽器。它由Web表單、XML Web服務(wù)和組件服務(wù)組成。其中Web表單是ASP.NET應(yīng)用程序的核心所在，它是向客戶呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)，也是響應(yīng)和處理客戶與顯示的Web表單交互生成的信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)層是通過(guò)ADO.NET操縱數(shù)據(jù)為事務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)服務(wù)，如存儲(chǔ)數(shù)據(jù)操作結(jié)果、返回?cái)?shù)據(jù)檢索結(jié)果等。

1.2 ADO.NET訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的原理

與數(shù)據(jù)庫(kù)相連，ADO.NET提供了如下3種方式：通過(guò)ODBC相連；通過(guò)OLEDB相連；直接與SQL Server相連。3種方式由于應(yīng)用層次的差異，使得效率由低到高，獨(dú)立性由高到低。對(duì)于相連數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)處理，也有2種方式，即一種是通過(guò)DataSet來(lái)隔離異構(gòu)的數(shù)據(jù)源，另一種是以流方式從數(shù)據(jù)源讀取(DataReader方式)。

傳統(tǒng)的應(yīng)用程序是通過(guò)先建立到數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，在程序的整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中維護(hù)連接的方式來(lái)設(shè)計(jì)的。ASP.NET采取了斷開連接方式的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。當(dāng)瀏覽器向Web服務(wù)器請(qǐng)求網(wǎng)頁(yè)時(shí)，服務(wù)器處理這個(gè)請(qǐng)求，并將所請(qǐng)求的網(wǎng)頁(yè)發(fā)送給瀏覽器，然后連接就被斷開，直到瀏覽器發(fā)出下一個(gè)請(qǐng)求。

ADO.NET的另一個(gè)創(chuàng)新是引入了數(shù)據(jù)集(Dataset)。一個(gè)數(shù)據(jù)集是內(nèi)存中提供數(shù)據(jù)關(guān)系圖的高速緩沖區(qū)。數(shù)據(jù)集對(duì)數(shù)據(jù)源一無(wú)所知，它們可以由程序或通過(guò)從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中調(diào)入數(shù)據(jù)而被生成、填充。不論數(shù)據(jù)從何處獲取，數(shù)據(jù)集都是通過(guò)使用同樣的程序模板而被操作的，并且它使用相同的潛在的數(shù)據(jù)緩沖區(qū)。

2 系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

該新聞管理系統(tǒng)可以在Windows 2000 Server操作系統(tǒng)平臺(tái)上運(yùn)行，Web服務(wù)器為IIS，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為Microsoft SQL Server2000，開發(fā)工具采用的Microsoft Visual Studio .NET和DreamWeaver。圖2給出系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖。其工作流程為：用戶登錄通過(guò)權(quán)限判斷，普通用戶只能瀏覽、閱讀和查詢新聞，注冊(cè)用戶除了可以完成普通用戶的操作外，還可以進(jìn)入新聞管理模塊進(jìn)行新聞錄入、修改和刪除的操作。注冊(cè)用戶除系統(tǒng)管理員外只能對(duì)自己錄入的新聞進(jìn)行刪改操作。

2.2 系統(tǒng)的功能特點(diǎn)

（1）操作簡(jiǎn)單、界面友好：完全控件式的頁(yè)面布局，使得新聞的錄入工作更簡(jiǎn)便；許多選項(xiàng)包括新聞?lì)悇e、來(lái)源部門等只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以完成；另外，跟蹤出現(xiàn)的提示信息也讓用戶隨時(shí)清楚自己的操作情況。

（2）即時(shí)可見：對(duì)新聞的處理（包括錄入、修改、刪除）將立即在主頁(yè)的對(duì)應(yīng)欄目顯示出來(lái)，達(dá)到"即時(shí)發(fā)布、即時(shí)見效"的功能。

圖2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

（3）功能完善：包括常見網(wǎng)站的新聞管理的各個(gè)方面：新聞錄入、瀏覽、刪除、修改、檢索等各個(gè)方面，完整地實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站對(duì)即時(shí)新聞的管理要求。

（4）方便移植：針對(duì)不同的企業(yè)，只需要稍作修改就可以開發(fā)出適合本企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)站新聞管理系統(tǒng)！

3 系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的主要功能是通過(guò)幾個(gè)功能模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)的。具體的設(shè)計(jì)過(guò)程如下：

⑴ 系統(tǒng)登錄：該模塊負(fù)責(zé)將用戶分為普通用戶和注冊(cè)用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶權(quán)限的管理。

⑵ 新聞瀏覽：該模塊負(fù)責(zé)分頁(yè)列出網(wǎng)站所有新聞的信息，包括標(biāo)題、類型、來(lái)源部門字段及發(fā)布日期，每條新聞的標(biāo)題被做成一個(gè)超鏈接，點(diǎn)擊它們就能跳轉(zhuǎn)頁(yè)面進(jìn)行新聞閱讀。

⑶ 新聞閱讀：在其他頁(yè)面中點(diǎn)擊標(biāo)題鏈接即進(jìn)入新聞閱讀頁(yè)面，此時(shí)，每條新聞的詳細(xì)信息將被取出，包括內(nèi)容、標(biāo)題、關(guān)鍵字等，并按照相對(duì)固定的格式放置在頁(yè)面的不同區(qū)域，所有新聞使用大致相同的頁(yè)面布局，只是各字段對(duì)應(yīng)的內(nèi)容不同而已，另外，頁(yè)面其它位置，可以動(dòng)態(tài)放置其他元件，如網(wǎng)站標(biāo)志logo、頁(yè)面廣告banner等鏈接圖片，這樣可以很容易地實(shí)現(xiàn)圖文并茂的閱讀效果。

⑷ 新聞查詢：該模塊提供了新聞查詢功能，輸入待查找的內(nèi)容及選定分類信息可以快速地找到符合條件的新聞，并輸出查詢結(jié)果。

⑸ 新聞管理：該模塊負(fù)責(zé)分頁(yè)羅列登錄的注冊(cè)用戶曾發(fā)布過(guò)且未刪除的新聞信息，用戶可以對(duì)該條新聞進(jìn)行刪除、修改。非新聞發(fā)布者除系統(tǒng)管理員外不具有對(duì)該條新聞的處理權(quán)限，所以不同用戶進(jìn)入此頁(yè)面將顯示不同的內(nèi)容。

⑹ 新聞錄入和修改：注冊(cè)用戶錄入一條新聞所需要的內(nèi)容，包含標(biāo)題、關(guān)鍵字、類型、來(lái)源部門、發(fā)布日期等，同時(shí)從登錄模塊得到用戶名，這些信息將被寫入數(shù)據(jù)庫(kù)中保存。該模塊還負(fù)責(zé)編輯狀態(tài)下的更新，這時(shí)，它將根據(jù)取得的Title字段值對(duì)頁(yè)面控件初始化。

下面以系統(tǒng)登錄頁(yè)面的編寫為例給出主要事件和函數(shù)，說(shuō)明該系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程。

//IsRegUserOk函數(shù)：判斷用戶是否已經(jīng)注冊(cè)和密碼是否正確

public bool IsRegUserOk()

{

string name=TextBoxName.Text.Trim();

string pwd=TextBoxPassword.Text.Trim();

//建立/打開數(shù)據(jù)庫(kù)連接

SqlConnection conn=

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new SqlConnection();

conn.ConnectionString="server=(local);uid=sa;pwd=;database=jxdb";

conn.Open();

//建立sql字符串

string sql="select * from reg where name='"+name+"'";

SqlDataReader dr;

SqlCommand cmd=new SqlCommand(sql,conn);

dr=cmd.ExecuteReader();

//保留用戶注冊(cè)與否信息

bool isRegUserExist=dr.Read();

//關(guān)閉DataReader

dr.Close();

//取得用戶名的密碼

string sqlBoth="select * from reg where name='"+name+"'";

sqlBoth+="and pwd='"+pwd+"'";

SqlCommand cmdBoth=new SqlCommand(sqlBoth,conn);

SqlDataReader drBoth;

drBoth=cmdBoth.ExecuteReader();

//保留用戶名+密碼同時(shí)存在信息

bool isBothExist=drBoth.Read();

//關(guān)閉DataReader

drBoth.Close();

conn.Close();

//判斷用戶是否注冊(cè)

if(!isRegUserExist)

{

Response.Write("scriptalert('此用戶尚未注冊(cè)！')");

return false;

}

//判斷用戶名與密碼是否一致

else if(!isBothExist)

{

Response.Write("scriptalert('用戶名和密碼不一致,不能進(jìn)入！')");

return false;

}

else

return true;

}

最后給出系統(tǒng)后端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案：

利用Microsoft SQL Server 2000建立數(shù)據(jù)庫(kù)及其存儲(chǔ)過(guò)程。這里給出兩個(gè)必需的數(shù)據(jù)表，一是數(shù)據(jù)表News包含的字段有：編號(hào)、姓名、標(biāo)題、關(guān)鍵字、內(nèi)容、類型、來(lái)源部門和日期。字段說(shuō)明如下：

二是數(shù)據(jù)表Reg包含的字段有：編號(hào)、姓名、密碼、所屬部門、電子郵箱和電話。字段說(shuō)明如下：

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求一篇好的電子商務(wù)畢業(yè)論文~6000字以上的，謝

目前越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，在以計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)為代表的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存、發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)不僅對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計(jì)劃、組織和控制產(chǎn)生了影響，而且對(duì)于企業(yè)的研究開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、加工、制造、存儲(chǔ)、銷售以及客戶服務(wù)也產(chǎn)生了巨大的影響。本文從電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的影響這一角度，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的實(shí)施方法、過(guò)程簡(jiǎn)要說(shuō)明，結(jié)合電子商務(wù)自身的特點(diǎn)和中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行分析，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)、營(yíng)銷型企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)策略作一研究，從而引起傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視。

關(guān)鍵字：電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)；企業(yè)轉(zhuǎn)型；生產(chǎn)型企業(yè)；營(yíng)銷型企業(yè)

The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns

ABSTRACT

Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information industry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。

E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , production , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。

This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to productive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.

keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Productive enterprises; Marketing type enterprises

目錄

1.緒論………………………………………………………………………………..

1.1電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)……………………………………………………………

1.2國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)概況…………………………………………………

1.3傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的障礙…………………………………………………

2.我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)為什么實(shí)施電子商務(wù)……………………………………………..

2.1傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)…………………………………………………

2.2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響……………………………………………………

3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)……………………………………………………..

3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型………………………………………………………

3.2傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施策略……………………………………………………

3.3傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)解決方案………………………………………………

3.4生產(chǎn)型企業(yè)如何策劃電子商務(wù)網(wǎng)站……………………………………………

3.5營(yíng)銷型企業(yè)如何策劃電子商務(wù)網(wǎng)站……………………………………………

4.我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)將遇到的問(wèn)題及未來(lái)前景………………………..

4.1面臨問(wèn)題…………………………………………………………………………

4.2未來(lái)前景…………………………………………………………………………

5.謝辭………………………………………………………………………………..

6.參考文獻(xiàn)

1.緒論

1.1電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)

電子商務(wù)（Electronic Business）是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，是利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，有狹義和廣義之分。狹義專指以商品買賣為中心的活動(dòng)，也稱為電子交易；廣義則是大商務(wù)概念，不僅包括在互連網(wǎng)上的交易，還包括客戶服務(wù)和商業(yè)伙伴合作，直至企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上從事的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也稱為電子業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)是以電子交易為手段完成金融、物品、服務(wù)、信息等價(jià)值的交換，快速而有效地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的最新方法。電子商務(wù)用于滿足企業(yè)、商人和消費(fèi)者提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、加快服務(wù)速度、降低費(fèi)用等方面的需求，也幫助企業(yè)和個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢和檢索信息以支持決策。

簡(jiǎn)單說(shuō)，電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)在從售前服務(wù)到售后支持的整個(gè)商務(wù)或貿(mào)易活動(dòng)環(huán)節(jié)的電子化、自動(dòng)化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理，它的核心是高效地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，并通過(guò)高效率的管理、增值和應(yīng)用，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

傳統(tǒng)企業(yè)是相對(duì)于信息化時(shí)代產(chǎn)生的一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言的，指的是出現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)以來(lái)，以生產(chǎn)有形產(chǎn)品為主的企業(yè)，如石油、冶金、機(jī)械、煤炭、電器、電器設(shè)備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等。

1.2國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)概況

中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)革命浪潮中，剛剛處在起步階段。電子商務(wù)概念首次引入中國(guó)是在1993年，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在996年。1998年以推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化為目標(biāo)，企業(yè)間電子商務(wù)示范項(xiàng)目開始啟動(dòng)。1999年，消費(fèi)類電子商務(wù)市場(chǎng)全面啟動(dòng)，電子商務(wù)開始進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)入期，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。自1999年以來(lái)，電子商務(wù)在中國(guó)開始了由概念階段向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變，1999年消費(fèi)類電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)上購(gòu)物總交易額達(dá)5500萬(wàn)元。到2000年一季度，消費(fèi)類（B2B、C2C）電子商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)1100余家。自1999年底企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）成為新的熱點(diǎn)，大量新的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站涌現(xiàn)，很多企業(yè)準(zhǔn)備在網(wǎng)上采購(gòu)等方面尋求發(fā)展。但相比1998年歐美國(guó)家企業(yè)間大30億美元，2000年美國(guó)5000億美元的電子商務(wù)交易額，只能認(rèn)為我們尚處于探索和起步階段，未來(lái)發(fā)展的潛力是非常大的。隨著納斯達(dá)克的消散，傳統(tǒng)企業(yè)開始成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主流出現(xiàn)在電子商務(wù)舞臺(tái)。通用電氣公司這個(gè)工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)巨人，以領(lǐng)先于英特爾、思科和微軟的姿態(tài)，重新奪回了它在美國(guó)資本市場(chǎng)中的頭把交椅。目前國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)化的成功案例已不勝枚舉。如通用汽車公司、沃爾瑪公司、海爾集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、珠州格力電器股份有限公司、云南白藥集團(tuán)股份有限公司等。

1.2.1沃爾瑪公司電子商務(wù)化

沃爾瑪公司是目前世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)，從1962年開辦第一家連鎖店以來(lái)，沃爾瑪公司下屬的分公司遍布世界五大洲的50多個(gè)國(guó)家，共有4249家連鎖店（其中國(guó)內(nèi)3144家，國(guó)外1105家）。該公司1998年取得美國(guó)最大的20家商業(yè)企業(yè)的第一名，1999年全球銷售總額達(dá)到1650億美元，在世界500強(qiáng)中排名第二，2000年銷售總額達(dá)到1913億美元，創(chuàng)造了零售業(yè)的奇跡。沃爾瑪公司是世界上最造對(duì)信息技術(shù)大量投資的零售商之一。沃爾瑪公司的網(wǎng)絡(luò)零售系統(tǒng)于1996年2月開始運(yùn)行，網(wǎng)上出售的商品數(shù)量有限，主要是大件產(chǎn)品。2000年年初，沃爾瑪公司重新改版了它的網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品分24大類，包括器具、寵物、玩具、旅游等，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)取得了較好的成績(jī)，2000年第二季度的網(wǎng)上收入為15.96億美元。目前沃爾瑪公司采取一切可能的措施來(lái)開拓更大的網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)。它正在建立一個(gè)銷售網(wǎng)站。

1.2.2海爾集團(tuán)電子商務(wù)化

海爾集團(tuán)是中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)之一，其業(yè)績(jī)是有目共睹的，同樣，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及電子商務(wù)的應(yīng)用方面，海爾集團(tuán)也走在了國(guó)內(nèi)企業(yè)前列。海爾集團(tuán)于1996年10月在國(guó)內(nèi)企業(yè)中率先申請(qǐng)域名，建立了海爾網(wǎng)站。（附網(wǎng)站首頁(yè)）該網(wǎng)站開通的主要目的是向國(guó)內(nèi)外介紹和宣傳海爾集團(tuán)及其產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)網(wǎng)站有中、英文兩個(gè)版本，開辟了“關(guān)于海爾”、“海爾新聞”、“產(chǎn)品信息”、“用戶反饋”等十多個(gè)欄目，大大方便了公司與國(guó)內(nèi)外客戶的交流，在了解產(chǎn)品信息、洽談貿(mào)易、產(chǎn)品訂購(gòu)、咨詢及售后服務(wù)等很多方面為客戶提供了便利。又經(jīng)過(guò)幾次改版之后，2002年海爾集團(tuán)正式開通了網(wǎng)上商城。

1.2.3中遠(yuǎn)集團(tuán)電子商務(wù)化

中遠(yuǎn)集團(tuán)主要從事海洋運(yùn)輸，在貨物運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，打交道的部門涉及銀行、海關(guān)、港口、碼頭、商檢、衛(wèi)生檢疫等各種各樣的單位，貨物的流轉(zhuǎn)和信息傳遞息息相關(guān)。如果采用紙面文件形式進(jìn)行信息傳輸，工作量之大是不可想象的。所以從20世紀(jì)80年代初中遠(yuǎn)集團(tuán)就開始了EDI方面的研究。1997年1月，中遠(yuǎn)集團(tuán)總公司正式開通公司網(wǎng)站。北美、歐洲、中遠(yuǎn)集運(yùn)、中遠(yuǎn)散運(yùn)、廣遠(yuǎn)等集團(tuán)各所屬單位的網(wǎng)站也相繼建成。1998年9月，中遠(yuǎn)集團(tuán)在網(wǎng)站上率先推出網(wǎng)上船期公告和訂艙業(yè)務(wù)。中遠(yuǎn)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)定位在從全球客戶的需求變化出發(fā)，以全球一體化的營(yíng)銷體系為業(yè)務(wù)平臺(tái)，以物流、信息流和業(yè)務(wù)流程重組為管理平臺(tái)，以客戶滿意為文化理念平臺(tái)構(gòu)建基于Internet的、智能的、服務(wù)方式柔性的、運(yùn)輸方式綜合多樣并與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的網(wǎng)上運(yùn)輸和綜合物流系統(tǒng)。

1.3傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的障礙

1.3.1文化背景差異

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨著一定的障礙。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是現(xiàn)有的企業(yè)組織、生產(chǎn)流程和人員心態(tài),傳統(tǒng)企業(yè)組織較為僵化,受既得利益和惰性的影響,員工害怕重新組合,有抗拒變革的傾向。企業(yè)信息保密情結(jié)和消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)型文化是我國(guó)企業(yè)開展電子商務(wù)的最大障礙之一。資訊透明化是網(wǎng)絡(luò)文化的一種特征,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)將上下游企業(yè)從供應(yīng)商到代理商的內(nèi)部運(yùn)作納入到電子商務(wù)系統(tǒng)中,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接,實(shí)時(shí)了解交易伙伴的供應(yīng)、庫(kù)存、銷售和資金情況,企業(yè)間信息資源共享,使資源配置效率提高?；ヂ?lián)網(wǎng)互動(dòng)交流的本質(zhì)是增加企業(yè)信息的透明度,使企業(yè)的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)在消費(fèi)者和客戶面前,但企業(yè)的劣勢(shì)也同時(shí)公布于眾了。我國(guó)長(zhǎng)期受儒家文化影響,盛行的是一種高度保密的和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型文化,他們更傾向于和個(gè)人熟悉的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員企業(yè)開展業(yè)務(wù),而不太愿意對(duì)不熟悉的品牌和不了解的供應(yīng)商下單,所以中國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者從信息獨(dú)占、保密向信息共享、資訊透明的轉(zhuǎn)換,是我國(guó)電子商務(wù)成功的文化基礎(chǔ)。影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很重要的因素就是文化,在美國(guó),最初的網(wǎng)上購(gòu)物者主要是原來(lái)使用產(chǎn)品目錄購(gòu)買的消費(fèi)者,其次是電話購(gòu)買者。消費(fèi)者從商店購(gòu)物到電話訂購(gòu)再至網(wǎng)上采購(gòu)的轉(zhuǎn)換,需要有一個(gè)逐漸適應(yīng)與轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

1.3.2企業(yè)內(nèi)部信息化程度較低

企業(yè)能否成功地融入電子商務(wù),與企業(yè)內(nèi)部資源管理是否實(shí)現(xiàn)了電子化、信息化關(guān)系密切。首先, 企業(yè)要提高企業(yè)內(nèi)部資源管理的信息化,改變各部門的信息相互閉塞、不同部門的市場(chǎng)數(shù)據(jù)不能共享、隸屬不同部門的科技人員無(wú)法溝通與協(xié)調(diào)、上下級(jí)部門之間缺乏溝通與協(xié)作的企業(yè)信息化運(yùn)作現(xiàn)狀,使企業(yè)真正進(jìn)入電子商務(wù)的環(huán)境。其次,開展電子商務(wù)涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體系中從上游供應(yīng)商到下游經(jīng)銷商的一體化整體運(yùn)作,需要上下游相關(guān)企業(yè)信息化的協(xié)調(diào)發(fā)展與之匹配。

1.3.3電子商務(wù)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的矛盾

由于傳統(tǒng)企業(yè)已擁有一定的商務(wù)運(yùn)作基礎(chǔ),向電子商務(wù)轉(zhuǎn)換過(guò)程中會(huì)遇到各種矛盾和摩擦,如與現(xiàn)有渠道兼容、協(xié)調(diào)的顧慮。一旦采用電子商務(wù)就可以在更大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商和客戶,可能與現(xiàn)有的渠道產(chǎn)生沖突,導(dǎo)致失去渠道協(xié)調(diào)和控制,出現(xiàn)渠道成員忠誠(chéng)危機(jī)。尤其是在轉(zhuǎn)換過(guò)程中有可能產(chǎn)生渠道摩擦,造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。大規(guī)模生產(chǎn)和個(gè)性化營(yíng)銷之間的矛盾是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的又一大困難。傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無(wú)差異化顯著,如果向提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的方向轉(zhuǎn)化,企業(yè)要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。即使是傳統(tǒng)的零售企業(yè),雖然具有較好的配送優(yōu)勢(shì),但也不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下復(fù)雜的小包裝、單個(gè)零星的訂單需要。另外,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與維護(hù)人力資本昂貴、技術(shù)人員缺乏等問(wèn)題也非常突出。

2.我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)為什么實(shí)施電子商務(wù)

自上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)，信息化浪潮席卷全球，給傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作和管理模式帶來(lái)巨大的沖擊。越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，以網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)管理、全球化化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。

2.1 傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

第一,傳統(tǒng)企業(yè)相對(duì)于新興的電子商務(wù)企業(yè)而言擁有更堅(jiān)實(shí)的商務(wù)資源。電子商務(wù)的核心是用信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)和商務(wù)流程,商務(wù)是主體與核心,是電子商務(wù)的靈魂和生命,電子網(wǎng)絡(luò)是載體,是一種溝通手段。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只有應(yīng)用到傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)中,才能發(fā)揮其巨大的作用。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,企業(yè)要獲得成功,必須綜合利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的手段,融合新技術(shù)和傳統(tǒng)商務(wù),融合新經(jīng)營(yíng)模式與傳統(tǒng)模式。大型傳統(tǒng)知名企業(yè)擁有良好的品牌形象、眾多的原材料供應(yīng)商和產(chǎn)品經(jīng)銷商、廣泛的客戶基礎(chǔ)、完善的配送體系,積累了豐富的商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),擁有發(fā)展電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二,傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的潛在效益巨大。在B to B電子商務(wù)方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)在線買賣,降低交易成本,加快供應(yīng)鏈運(yùn)作周期,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本;通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨區(qū)域、跨市場(chǎng)與跨技術(shù)的產(chǎn)品開發(fā),進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)流程的再造,提供更快和更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;通過(guò)產(chǎn)業(yè)內(nèi)及產(chǎn)業(yè)間企業(yè)的聯(lián)合,建立虛擬市場(chǎng),從單獨(dú)在線到聯(lián)合在線,最大限度地減少企業(yè)庫(kù)存;與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立友好關(guān)系,共享價(jià)格和供求信息,從而帶動(dòng)上下游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。在B to C電子商務(wù)方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)收集、追蹤和分析客戶的信息,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,利用互聯(lián)網(wǎng)的交互作用,了解客戶的需要,分析客戶消費(fèi)行為,傳播廣告信息,開辟新的分銷渠道,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷最佳組合,擴(kuò)大銷售,最大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在效益。實(shí)踐證明,在電子商務(wù)背景下,原先具有品牌優(yōu)勢(shì)和較好形象的企業(yè)更具有優(yōu)勢(shì)。波士頓咨詢集團(tuán)公司(BCG)公布的調(diào)查結(jié)果表明,日本、韓國(guó)和澳大利亞是亞太地區(qū)網(wǎng)上零售最多的國(guó)家,占當(dāng)年亞太地區(qū)網(wǎng)上零售總額的94%,而名牌公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最占優(yōu)勢(shì),它們贏得了74%的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額。

第三，提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)的實(shí)時(shí)交互性可以促進(jìn)企業(yè)與客戶的良好溝通，從而使企業(yè)能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、了解需求變化狀況和發(fā)展趨勢(shì)，提供更為周到的個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)對(duì)客戶信息的分析和挖掘，可以有針對(duì)性地提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的作業(yè)流程，開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新業(yè)務(wù)。更為突出的是，電子商務(wù)帶來(lái)了一種新的生產(chǎn)方式——定制生產(chǎn)。由于IT技術(shù)的進(jìn)步，通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)可以專門對(duì)每一位顧客設(shè)計(jì)、生產(chǎn)特定的產(chǎn)品，從而為客戶提供一對(duì)一的服務(wù)。這種按訂購(gòu)生產(chǎn)的模式不僅僅滿足了客戶的需求，更重要的是，若使用正確的話，將會(huì)大大增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力。

第四，降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工業(yè)制造成本趨于均化，企業(yè)必然需要尋找新的利潤(rùn)空間。擴(kuò)大企業(yè)與上下游企業(yè)乃至最終消費(fèi)者的直接接觸，減少中間環(huán)節(jié)，從錯(cuò)綜復(fù)雜的中介中擠出利潤(rùn)空間是必由之路。要在空間和時(shí)間上縮短企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，電子商務(wù)是最佳選擇。此外，站在企業(yè)自身的角度看，從訂單、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同配合和優(yōu)化中得出利潤(rùn)，也是一種行之有效的辦法，這就需要信息技術(shù)來(lái)綜合處理這些業(yè)務(wù)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)融合，逐步改變傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，高運(yùn)行效率和應(yīng)變速度，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的增長(zhǎng)空間。

第五，企業(yè)間的互相合作，提高服務(wù)水平。傳統(tǒng)企業(yè)是一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，在其長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，具有廣泛的合作伙伴，包括眾多的供應(yīng)商、代理商、運(yùn)輸商、服務(wù)部門等等，利用信息化手段，傳統(tǒng)企業(yè)與這些合作伙伴形成了自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享。在這種網(wǎng)絡(luò)中，伙伴間彼此合作，互惠互利，共同開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大了單個(gè)企業(yè)內(nèi)涵和外沿，形成網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)，實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流的一體化，完成單個(gè)企業(yè)自身無(wú)法單獨(dú)完成的業(yè)務(wù)，使各個(gè)企業(yè)都能專注于強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高管理服務(wù)水平和社會(huì)信譽(yù)。

最后，提高企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)能力，減少企業(yè)庫(kù)存、減少投資的盲目性。適當(dāng)?shù)膸?kù)存量是企業(yè)維持正常生產(chǎn)所必需的。用傳統(tǒng)方法采購(gòu)時(shí)，訂單的處理周期長(zhǎng)、不確定性高，因此企業(yè)需要較多的庫(kù)存來(lái)應(yīng)付可能會(huì)出現(xiàn)的交貨延遲和交貨失誤，而庫(kù)存量的增多，又會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，降低企業(yè)利潤(rùn)，電子商務(wù)環(huán)境所提供的大量、及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，有利于提高企業(yè)的失常響應(yīng)能力。

總之，電子商務(wù)是信息技術(shù)涉足經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的必然產(chǎn)物，它不是獨(dú)立于傳統(tǒng)企業(yè)之外的事物，它依托于傳統(tǒng)企業(yè)，又深刻地改變著傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，在深入企業(yè)的管理過(guò)程中，為企業(yè)減少了交易環(huán)節(jié)、擴(kuò)大交易范圍，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，拓寬了企業(yè)的利潤(rùn)空間。

2.2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響

2.2.1對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間層，縮短了相互作用和影響的時(shí)間滯差，加快了經(jīng)濟(jì)主體對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力。使信息傳遞效率明顯提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力隨之顯著提高。

在傳統(tǒng)的塔式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，中層管理者起著上情下達(dá)、下情上呈的重要作用，而現(xiàn)在承擔(dān)這一角色的卻是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這就為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件。電子網(wǎng)絡(luò)手段將取代傳統(tǒng)的采購(gòu)、信息收集、傳遞、尋盤、購(gòu)盤、還盤、磋商、談判等，從而使從事這部分職能的組織結(jié)構(gòu)將不復(fù)存在。反之，電子貨幣及網(wǎng)上結(jié)算的逐步實(shí)現(xiàn)和物流運(yùn)輸?shù)难杆?、?zhǔn)確，將使商務(wù)過(guò)程更簡(jiǎn)便、更快速的完成，并可跨越時(shí)空的限制。

2.2.2對(duì)企業(yè)采購(gòu)帶來(lái)的影響

國(guó)內(nèi)大部分傳統(tǒng)企業(yè)仍以訂貨會(huì)、供需見面會(huì)等為采購(gòu)原材料的主要方法，由此而花費(fèi)大量的人、財(cái)、物力，而電子商務(wù)恰好可以彌補(bǔ)這方面的不足，成為減少企業(yè)采購(gòu)成本支出的一種有效途徑。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再取決于企業(yè)所實(shí)際占有的資源多少，而取決于企業(yè)可控制運(yùn)用的資源多寡。因此，企業(yè)必須利用外部資源尤其要發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的作用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使自己與合作伙伴、供應(yīng)商互通互連，做到信息資源實(shí)時(shí)共享，最大限度地提高運(yùn)作效率，降低采購(gòu)成本。

2.2.3對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

電子商務(wù)的特點(diǎn)決定了企業(yè)發(fā)展和成敗的關(guān)鍵在于人才的擁有、使用和培養(yǎng)。在電子商務(wù)模式下，人們的工作時(shí)間更具彈性，工作場(chǎng)合不受限制，員工更加依賴于自身的知識(shí)智慧和創(chuàng)造性思維，并逐步脫離開機(jī)械設(shè)備、原材料和工作條件的約束，逐漸擺脫對(duì)崗位的依賴，從而找到內(nèi)在的自由和平衡。這就需要企業(yè)建立一系列新觀念、新制度來(lái)進(jìn)行人力資源的開拓、人力資本的投入和增值，從而適應(yīng)信息“真正個(gè)人化管理”的要求。

2.2.4對(duì)企業(yè)銷售帶來(lái)的影響

電子商務(wù)可以降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)模式主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳及市場(chǎng)調(diào)查，構(gòu)筑遍及全球的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，改變了市場(chǎng)準(zhǔn)入及品牌定位等規(guī)則，建立起無(wú)中介的銷售渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)渠道可以避開傳統(tǒng)銷售渠道中批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)商與消費(fèi)者直接接觸，生產(chǎn)商可不通過(guò)零售商而最終完成商品流通過(guò)程，既降低了流通費(fèi)用和交易費(fèi)用，又加快了信息流動(dòng)速度。

由于受到地域的限制，傳統(tǒng)企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)是有限的，而利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)則使企業(yè)直接面向市場(chǎng)，在網(wǎng)上展開的營(yíng)銷活動(dòng)，面對(duì)的就是全球市場(chǎng)，能夠針對(duì)全世界每一個(gè)客戶，電子商務(wù)就成為企業(yè)最好的國(guó)際交易平臺(tái)。當(dāng)當(dāng)書店17%的定單來(lái)自海外，這在過(guò)去都是不可想象的，在北京開書店，不可能有17%的書買給外國(guó)人。網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也可開展到傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍，為企業(yè)贏得更多的潛在客戶。

全方位展示產(chǎn)品，促使顧客理性購(gòu)買。從理論上說(shuō)，顧客理性地購(gòu)買，既能夠提高自己的消費(fèi)效用，又能夠節(jié)約社會(huì)資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示商品的質(zhì)量、性能、價(jià)格及付款條件等，從而有助于消費(fèi)者完全地認(rèn)識(shí)了商品及服務(wù)后，客戶各取所需，發(fā)出訂單，再去購(gòu)買它。

2.2.5對(duì)企業(yè)結(jié)算方式的影響

企業(yè)將可以通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款，進(jìn)行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貿(mào)等活動(dòng)。隨著信用傳輸安全保障和認(rèn)證問(wèn)題得到全面的解決，紙貨幣流被無(wú)紙電子流所代替而引發(fā)的結(jié)算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。

2.2.6對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)的影響

第一，電子商務(wù)使企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生一種互動(dòng)的關(guān)系，極大的改善客戶服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)可以及時(shí)了解顧客各種信息，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。這樣降低了企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)與上游的供應(yīng)商和下游的分銷商更好的溝通，并通過(guò)客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)準(zhǔn)確地把握客戶的需求，有利于對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)作出正確的決策。同時(shí)，企業(yè)可以利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度!

第二，密切用戶關(guān)系，加深用戶了解，改善售后服務(wù)。由于Internet的實(shí)時(shí)互動(dòng)式溝通，以及沒(méi)有任何外界因素干擾，使得產(chǎn)品及服務(wù)的消費(fèi)者更易表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)一方面使企業(yè)可以更深入了解用戶的內(nèi)在需求，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；另一方面企業(yè)的即時(shí)互動(dòng)式溝通，可提高企業(yè)的售后服務(wù)水平，改進(jìn)客戶的滿意程度，促進(jìn)了雙方的密切關(guān)系。

第三，促使企業(yè)引入更先進(jìn)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，從而提升客戶服務(wù)。在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建立客戶智能管理系統(tǒng)，企業(yè)通過(guò)它收集和分析市場(chǎng)、銷售、服務(wù)和整個(gè)企業(yè)的各類信息，對(duì)客戶進(jìn)行360度的全方位了解，從而理順企業(yè)資源與客戶需求之間的關(guān)系，提高客戶滿意度并減少客戶變節(jié)的可能性。同時(shí)，通過(guò)獲取并分析與客戶所有的交往歷史，從整個(gè)企業(yè)的角度認(rèn)識(shí)客戶，達(dá)到全局性銷售預(yù)測(cè)目的，從而增加獲利能力。傳統(tǒng)企業(yè)客戶服務(wù)人員對(duì)待同一客戶時(shí)可能是不同的面孔。通過(guò)客戶服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)人員在接聽電話之前自動(dòng)迅速調(diào)用客戶服務(wù)記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統(tǒng)一的面孔面對(duì)客戶，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷和個(gè)性化服務(wù)，提高客戶的滿意度。

3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)

3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的商務(wù)電子化，而是包括企業(yè)后臺(tái)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的信息化及流程的重組和優(yōu)化以及經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變。對(duì)于不同的行業(yè)，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程和模式可能存在巨大的差別。在評(píng)價(jià)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，對(duì)于不同的行業(yè)應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.1 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的方式

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的方式可劃分為兩大類：自我改造型與資產(chǎn)重組型。

自我改造型：自我改造型是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)將業(yè)務(wù)與管理體系轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)過(guò)渡。

資產(chǎn)重組型：資產(chǎn)重組型是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)投資創(chuàng)建或并購(gòu)純網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，通過(guò)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移與整合來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型?？紤]到純網(wǎng)絡(luò)公司帶來(lái)增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)生及業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)等因素，這一轉(zhuǎn)型過(guò)程中將包含資本運(yùn)作、兼并及產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，而且將受到產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況的影響，所以這一實(shí)現(xiàn)過(guò)程會(huì)具有多種不同的表現(xiàn)形式。

3.1.2 傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的不同層次

電子商務(wù)所涵蓋的范疇很廣，最終將使企業(yè)面向因特網(wǎng)來(lái)整合其業(yè)務(wù)和運(yùn)做模式。這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)可以劃分為不同的階段和層次。

第一層次：建立企業(yè)專屬網(wǎng)站并積極維護(hù)與管理。實(shí)施電子商務(wù)的大中型企業(yè)都將擁有自己的網(wǎng)站，進(jìn)行客戶、委托人、代理人、供應(yīng)商、批發(fā)商及其他人的相互聯(lián)系。

第二層次：直接從事網(wǎng)上銷售。除了以各種形式進(jìn)行上下游的信息交流及廣告宣傳之外，企業(yè)還可以在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行完整的電子商務(wù)交易。

第三層次：完成企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化改造。要發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)，就必須構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)企業(yè)有了相連的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，辦公自動(dòng)化的含義就變得更加廣泛而豐富。當(dāng)離開本地時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

第四層次：建設(shè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)。在這個(gè)階段最有代表性的是企業(yè)內(nèi)部的資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP和對(duì)外發(fā)布企業(yè)信息、實(shí)現(xiàn)雙向交互的外部網(wǎng)站。

第五層次：重組企業(yè)商務(wù)流程。完整的電子商務(wù)要針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)，這就是客戶關(guān)系管理CRM（Customer Relationship Management）、供應(yīng)鏈管理SCM（Supply Chain Management）和產(chǎn)品生命周期管理PLM（Product Lifetime Management）。實(shí)現(xiàn)了這些環(huán)節(jié)，企業(yè)就開始進(jìn)入電子商務(wù)的直接增值階段。

第六層次：企業(yè)文化的改造。伴隨電子商務(wù)的全面實(shí)施和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制的改造，最終將營(yíng)造與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融為一體的全新的企業(yè)文化。

求一篇“電子商務(wù)”專業(yè)的畢業(yè)論文

高職高專電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新探索 [摘 要] 目前高職高專電子商務(wù)人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需要。本文在分析電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式中存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，從電子商務(wù)人才需求的角度，對(duì)高職高專電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞] 高職高專 電子商務(wù)人才 培養(yǎng)模式

一、電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的意義

電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，將成為21世紀(jì)貿(mào)易活動(dòng)的基本經(jīng)濟(jì)形態(tài)。然而，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的市場(chǎng)需求與人才培養(yǎng)的嚴(yán)重滯后，已經(jīng)阻礙了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)是新興的、復(fù)合型的、交叉性的學(xué)科，依托于管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等學(xué)科。面對(duì)我國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的新形勢(shì)，如何培養(yǎng)出滿足電子商務(wù)市場(chǎng)需要的實(shí)用型人才，已成為我國(guó)高等院校亟待解決的重要問(wèn)題。

1.電子商務(wù)人才需求

電子商務(wù)的快速發(fā)展，使整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求日益迫切，既懂電子，又懂商務(wù)，既會(huì)應(yīng)用，又會(huì)創(chuàng)新的復(fù)合型的人才更是社會(huì)急需。目前對(duì)電子商務(wù)人才需求的主體是企業(yè)，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求主要有三個(gè)層次：電子商務(wù)的策劃和高級(jí)管理人員，主要從事商務(wù)系統(tǒng)整體運(yùn)營(yíng)策劃和組織管理工作；電子商務(wù)應(yīng)用人員，主要從事電子商務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)如商品管理、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)工作；電子商務(wù)技術(shù)性人員，主要從事電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)等相關(guān)工作。目前高職高專電子商務(wù)專業(yè)所培養(yǎng)的人才主要是電子商務(wù)應(yīng)用人員和電子商務(wù)技術(shù)性人員。

2.電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式中存在的問(wèn)題

企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才，而目前高校培養(yǎng)出來(lái)電子商務(wù)人才卻不能滿足企業(yè)的需要，出現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)人才需求旺而就業(yè)率低的現(xiàn)象，反映出高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中存在著問(wèn)題，主要表現(xiàn)在:（1)辦學(xué)指導(dǎo)思想滯后，專業(yè)定位不清，專業(yè)建設(shè)思路不明確。(2)辦學(xué)模式陳舊，與社會(huì)聯(lián)系不夠，閉門教書。(3)課程體系設(shè)計(jì)不合理。理論與實(shí)踐存在脫節(jié)，授課內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用存在脫節(jié)。(4)師資力量薄弱。目前高職院校從事電子商務(wù)教育的教師大多是從管理、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，電子商務(wù)知識(shí)不系統(tǒng)、不全面、不扎實(shí)，同時(shí)也缺乏電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)(5)缺乏精品教材及突出實(shí)踐的教材。高質(zhì)量、突出實(shí)踐操作、適用于高職高專學(xué)生使用的教材不多。

由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，需要電子商務(wù)人才具有創(chuàng)新、開拓等能力。要想突破電子商務(wù)人才培養(yǎng)面臨的瓶頸，就需要對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，培養(yǎng)出能夠滿足電子商務(wù)市場(chǎng)需要的應(yīng)用創(chuàng)新型人才，同時(shí)對(duì)指導(dǎo)和推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。

二、電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新

1.明確電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)

高職高專教育最基本的特色體現(xiàn)在專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)上，培養(yǎng)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位是專業(yè)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，按照電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位群來(lái)確定培養(yǎng)目標(biāo)，使之更具專業(yè)針對(duì)性和應(yīng)用廣泛性，適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用一線工作的需要。電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，既要與學(xué)校的整體建設(shè)目標(biāo)密切相關(guān)，又要與電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展階段密切相關(guān)。在制定電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，需要結(jié)合學(xué)校自身的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，鎖定某些崗位群，如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、電子商務(wù)信息管理等工作崗位。

2.明確電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的思路

在進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)時(shí)，要明確專業(yè)建設(shè)的思路，辦出有自己特色的專業(yè)。校企合作、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)學(xué)研合作是培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用性人才的重要途徑。（1）電子商務(wù)必須與行業(yè)緊密結(jié)合，依托行業(yè)辦學(xué)，而行業(yè)的發(fā)展離不開政府的規(guī)劃與政策。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中要關(guān)注地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃與政策，緊密結(jié)合地域發(fā)展，結(jié)合地區(qū)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)。（2）大力加強(qiáng)與企業(yè)的合作，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐。根據(jù)企業(yè)要求建立合作研究項(xiàng)目，校企雙方全方面、全方位進(jìn)行合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到雙贏。校企合作不僅鍛煉和提高了電子商務(wù)專業(yè)教師的水平，而且也提高了學(xué)生的實(shí)際操作能力，同時(shí)還帶動(dòng)了電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用性人才的培養(yǎng)。（3）通過(guò)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)提高學(xué)生綜合實(shí)踐能力。積極鼓勵(lì)學(xué)生參加科研和實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)，采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)分解等方式全面調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，促發(fā)創(chuàng)新潛能的發(fā)掘，進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

3.抓好課程體系建設(shè)，對(duì)專業(yè)核心課程進(jìn)行大膽改革

電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置是否科學(xué)，直接關(guān)系到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的核心內(nèi)容就是設(shè)計(jì)和建立理論教學(xué)體系、實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系為一體的電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的課程體系，突出創(chuàng)新意識(shí)與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。高職院校應(yīng)根據(jù)自己培養(yǎng)電子商務(wù)人才的層次和類型，大膽、創(chuàng)新地對(duì)專業(yè)課程進(jìn)行改革，注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革，通過(guò)校內(nèi)校外相結(jié)合、課內(nèi)課外相結(jié)合、教師學(xué)生相結(jié)合、教學(xué)與訓(xùn)練相結(jié)合，多方位、多渠道、多維度地加大學(xué)生專業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)。（1）因材施教，分流培養(yǎng)。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)及興趣，按照電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)信息編輯等方向?qū)W(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。（2）增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。應(yīng)盡可能增加實(shí)踐課程比重，加大實(shí)踐教學(xué)力度，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力和動(dòng)手能力培養(yǎng)；設(shè)置綜合性實(shí)訓(xùn)課程，既可以進(jìn)行完整的綜合訓(xùn)練，也可以進(jìn)行拆分，針對(duì)某課程或某部分進(jìn)行練習(xí)，達(dá)到某一種或某幾種素質(zhì)與技能的訓(xùn)練目的；鼓勵(lì)學(xué)生自己創(chuàng)辦的社團(tuán)，以促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。（3）結(jié)合企業(yè)需求、社會(huì)需求以及電子商務(wù)的最新發(fā)展，全面、細(xì)致、深層次地從教學(xué)方法、考核方式等方面進(jìn)行課程改革。在課程教學(xué)中采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、協(xié)同工作的方式進(jìn)行教學(xué)，注重學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)。在課程考核過(guò)程中采用過(guò)程與結(jié)果、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人、側(cè)重技能操作的方式進(jìn)行考核，鼓勵(lì)學(xué)生將“用中學(xué)”和“學(xué)中用”相結(jié)合。（4）對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程進(jìn)行資源建設(shè)，包括教學(xué)大綱、教材、課件、教學(xué)案例、題庫(kù)、學(xué)生優(yōu)秀作品庫(kù)等。高校之間要加強(qiáng)相互交流，在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上實(shí)行教學(xué)資源共享。（5）及時(shí)將相關(guān)國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入教學(xué)。結(jié)合電子商務(wù)師國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，圍繞核心能力進(jìn)行培養(yǎng)，將素質(zhì)教育和職業(yè)能力培訓(xùn)緊密結(jié)合。（6）鼓勵(lì)學(xué)生參加各種與電子商務(wù)有關(guān)的大賽，可以用技術(shù)技能競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)替代相關(guān)課程的學(xué)分。通過(guò)賽學(xué)結(jié)合，達(dá)到以賽促學(xué)的目的。

4.建立一支專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的師資隊(duì)伍

建設(shè)好電子商務(wù)專業(yè)的關(guān)鍵是建立一支職稱和知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精良的“雙師型”的教師隊(duì)伍。建立教師資源庫(kù)，聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)一線高水平人員其他院校教師擔(dān)任兼職教師，承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的途徑主要有：（1）相互學(xué)習(xí)，共同提高。開展多樣化的教研活動(dòng)，以促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展；鼓勵(lì)教師參加教育教學(xué)培訓(xùn)，掌握先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)歷理念，提高教師的應(yīng)用能力；組織教學(xué)研究，共同研討教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱及課程改革的方案，研究教學(xué)方式、方法，共同探討專業(yè)發(fā)展前沿理論，增強(qiáng)教師的學(xué)術(shù)修養(yǎng)；建立健全教師相互聽課制度。（2）以老帶新，使青年教師盡快成長(zhǎng)。為新進(jìn)教師配備指導(dǎo)教師，使青年教師在思想、業(yè)務(wù)、工作等方面盡快成熟和提高。（3）進(jìn)行拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)集體的凝聚力與合作意識(shí)。（4）通過(guò)校企合作，提高教師的實(shí)際能力。（5）鼓勵(lì)教師參加學(xué)術(shù)團(tuán)體，了解電子商務(wù)專業(yè)各領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容在注重基礎(chǔ)性的同時(shí)，并兼顧先進(jìn)性和前瞻性。

三、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)及電子商務(wù)專業(yè)都在不斷的發(fā)展中，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)模式也正在探索中。高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)問(wèn)題解決不好，電子商務(wù)的應(yīng)用就不可能順利實(shí)施，也難以保持電子商務(wù)在我國(guó)的持續(xù)高效地發(fā)展。電子商務(wù)人才培養(yǎng)是一個(gè)綜合性的、系統(tǒng)的工程，需要建立一個(gè)合理的、完善的、高效的培養(yǎng)體系。高職院校應(yīng)從電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)建設(shè)思路、課程體系設(shè)計(jì)、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面，對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，突破電子商務(wù)人才培養(yǎng)面臨的瓶頸，培養(yǎng)出適合社會(huì)需求的、具有較強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力的高素質(zhì)技能型專門人才。

電子商務(wù)畢業(yè)論文

電子商務(wù)市場(chǎng)是現(xiàn)在發(fā)展最快，最具潛力的領(lǐng)域，電子商務(wù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用，推動(dòng)著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，是全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最具潛力的領(lǐng)域之一。下面是我為大家整理的電子商務(wù) 畢業(yè) 論文，供大家參考。

電子商務(wù)畢業(yè)論文篇一

《 農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)分析 》

農(nóng)村電子商務(wù)拓展空間無(wú)限，潛力巨大，已然成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，各級(jí)黨委政府紛紛出臺(tái)相關(guān)政策 措施 ，推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)。在政策引導(dǎo)、資金扶持和前景廣闊的背景下，各大電商巨頭也紛紛加速對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的布局，農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)業(yè)已悄然興起。如何發(fā)揮農(nóng)村電子商務(wù)的作用，使其更好地服務(wù)于“三農(nóng)”?值得深入研究和積極探索。

一、當(dāng)前須解決好四個(gè)問(wèn)題

1.解決“人才不足”問(wèn)題。

大力實(shí)施農(nóng)村電子商務(wù)工程，最關(guān)鍵的是造就一批農(nóng)村電子商務(wù)技術(shù)帶頭人，著力解決好農(nóng)村電子商務(wù)中技術(shù)“領(lǐng)頭羊”不強(qiáng)問(wèn)題。政府要加大開展農(nóng)村電子商務(wù)實(shí)用型人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)，通過(guò)當(dāng)?shù)剞r(nóng)經(jīng)、商務(wù)等政府部門開展電子商務(wù)知識(shí)專業(yè)培訓(xùn)，建立實(shí)用型人才隊(duì)伍，提供智力保障。

2.解決“ 渠道 不寬”問(wèn)題。

應(yīng)本著“因地制宜、應(yīng)優(yōu)而建、因村施策”的原則，開展農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)。注重挖掘當(dāng)?shù)剞r(nóng)村自身優(yōu)勢(shì)，探索農(nóng)村資源開發(fā)促發(fā)展，提供農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)副產(chǎn)品服務(wù)促發(fā)展等模式，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道。

3.解決“導(dǎo)向不明”問(wèn)題。

需要各級(jí)黨委政府有明確的電商建設(shè)頂層設(shè)計(jì)、政策導(dǎo)向和扶持政策，調(diào)動(dòng)農(nóng)民參與的積極性，需要加大地方財(cái)政扶持力度，安排經(jīng)費(fèi)作為風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金，扶助農(nóng)村電子商務(wù)中收益穩(wěn)定、規(guī)模小的農(nóng)民家庭或者項(xiàng)目，強(qiáng)化孵化作用。

4.解決“監(jiān)管不嚴(yán)”問(wèn)題。

必須按照誠(chéng)信興商的要求，約束農(nóng)村電子商務(wù)行為。當(dāng)?shù)卣雠_(tái)農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章外，還需充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，專門設(shè)立“投訴舉報(bào)”模塊，翔實(shí)記錄農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)或失信情況，通過(guò)建立聯(lián)網(wǎng)預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)電商經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)管，并采取信用風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理、經(jīng)營(yíng)能力管理和激勵(lì)約束機(jī)制等措施，克服監(jiān)管不到位的問(wèn)題。

二、基本思路要求

1.開展農(nóng)村電商“網(wǎng)格化”建設(shè)管理。

建立“區(qū)(縣)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))”農(nóng)村電商發(fā)展“三級(jí)管理網(wǎng)格”。區(qū)(縣)為“一級(jí)網(wǎng)格”，由區(qū)(縣)農(nóng)經(jīng)、商務(wù)等部門主管，在策略層面推進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和發(fā)展工作;鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為“二級(jí)網(wǎng)格”，根據(jù)所轄地的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展模式、發(fā)展規(guī)模等因素，在實(shí)施層面推進(jìn)農(nóng)村電商布點(diǎn);村(社區(qū))為“三級(jí)網(wǎng)格”，在操作層面組織和抓好本村電商具體經(jīng)營(yíng)工作。形成各司其職、各負(fù)其責(zé)的良好工作局面，增強(qiáng)推進(jìn)快速發(fā)展的整體合力。

2.推進(jìn)農(nóng)村電商“產(chǎn)業(yè)化”。

針對(duì)農(nóng)村電商“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目發(fā)展好、帶動(dòng)能力強(qiáng)”的相對(duì)集中區(qū)域，政府可規(guī)劃建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)園區(qū)，強(qiáng)化“產(chǎn)業(yè)”推進(jìn)作用。

3.開展農(nóng)村電商“項(xiàng)目化”運(yùn)作。

通過(guò)筑巢引鳳的發(fā)展策略，采取“引進(jìn)來(lái)、合作互贏”發(fā)展理念，以電商巨頭“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目帶動(dòng)”引領(lǐng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展;開展區(qū)(縣)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線、深入鄉(xiāng)村，開展“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目建設(shè)”專題調(diào)研，確定適合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)發(fā)展項(xiàng)目，借鑒先進(jìn)地區(qū)農(nóng)村電商發(fā)展 經(jīng)驗(yàn) 的同時(shí)，采取村民入股、村企聯(lián)建等有效手段，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商發(fā)展帶動(dòng)效應(yīng)。

三、路徑要求

1.農(nóng)村電子商務(wù)的規(guī)劃帶動(dòng)。

各級(jí)黨委政府要高度重視抓好農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和發(fā)展基礎(chǔ)性規(guī)劃，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要制定出臺(tái)發(fā)展壯大農(nóng)村電子商務(wù)的實(shí)施意見，并作為實(shí)施農(nóng)村小康社會(huì)建設(shè)的主要工作來(lái)抓，明確提出本轄區(qū)農(nóng)村電商發(fā)展目標(biāo)。從農(nóng)村電商的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目支持、人才支撐、資金支持等多方面出臺(tái)系列扶持政策。在堅(jiān)持因村制宜和有序發(fā)展前期下，大膽創(chuàng)新農(nóng)村電商發(fā)展路子，打造一批農(nóng)村電商示范村和明星村，形成強(qiáng)村帶弱村、共同發(fā)展壯大的良好態(tài)勢(shì)。

2.農(nóng)村電子商務(wù)的壓責(zé)推動(dòng)。

各級(jí)基層黨委政府要把發(fā)展壯大農(nóng)村電子商務(wù)作為“一把手”工程，并作為各級(jí)黨組織抓基層黨建項(xiàng)目，納入黨建述職評(píng)議考核的重要內(nèi)容，縣鄉(xiāng)村三級(jí)要層層簽訂電子商務(wù)發(fā)展責(zé)任狀，分解目標(biāo)和任務(wù)，給各鄉(xiāng)村黨組織書記明責(zé)加壓，提升服務(wù)能力和責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，將鄉(xiāng)村干部的經(jīng)濟(jì)待遇與農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展掛鉤，建立績(jī)酬相符的激勵(lì)機(jī)制。

3.農(nóng)村電子商務(wù)的典型促動(dòng)。

要注重選樹不同基礎(chǔ)、不同模式、不同類型的鄉(xiāng)村， 總結(jié) 提煉發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)形成一批電子商務(wù)示范村和明星項(xiàng)目，以點(diǎn)帶面，示范推進(jìn)。通過(guò)組織開展基層黨建觀摩拉練等活動(dòng)，擴(kuò)大示范效應(yīng)，各級(jí)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)，組織鄉(xiāng)村黨組織書記現(xiàn)場(chǎng)觀摩和學(xué)習(xí)先進(jìn)。

四、模式要求

1.深挖特色優(yōu)勢(shì)，建立特色資源開發(fā)型電子商務(wù)模式。

鼓勵(lì)農(nóng)民或吸收其他資金參股合作，對(duì)鎮(zhèn)村域內(nèi)的特色資源或特色產(chǎn)品合理開發(fā)，或者將現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，依托企業(yè)開發(fā)，開展“資源合作，村企共建”，并通過(guò)農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)外營(yíng)銷，使農(nóng)村資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。比如建立有機(jī)茶產(chǎn)業(yè)基地、有機(jī)水產(chǎn)品養(yǎng)殖基地、綠色生態(tài) 種植 物基地、環(huán)保加工業(yè)基地等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“龍頭+農(nóng)戶+基地”的電子商務(wù)產(chǎn)供銷一條龍銷售模式體系，打造農(nóng)村特色資源優(yōu)質(zhì)品牌，輻射帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收。

2.資本聚集運(yùn)作，建立資本相對(duì)結(jié)合型電子商務(wù)模式。

鼓勵(lì)村級(jí)組織或農(nóng)民以股份合作、使用權(quán)流轉(zhuǎn)等形式，利用村鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工等優(yōu)勢(shì)，聚集外來(lái)資本，建立本地化的電商企業(yè)，把資源變成商品，變存量為增量，實(shí)現(xiàn)物盡其用、 變廢為寶 ，既盤活農(nóng)村資源，又帶動(dòng)農(nóng)民就業(yè)，確保集體經(jīng)濟(jì)的積累和壯大。

3.以承包地生財(cái)，建立土地經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)營(yíng)運(yùn)型電子商務(wù)模式。

開展農(nóng)民承包土地的集約化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)土地利用價(jià)值最大化。通過(guò)把農(nóng)戶分散的承包土地通過(guò)流轉(zhuǎn)的方式集中起來(lái)，統(tǒng)一對(duì)外尋租，吸引有實(shí)力的大型電商企業(yè)投資興業(yè)，作為其農(nóng)副產(chǎn)品種植精品基地，這種借力發(fā)展，農(nóng)民可獲取流轉(zhuǎn)和勞務(wù)的雙重收益，也壯大村集體經(jīng)濟(jì)。

4.興辦關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，建立實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)型電子商務(wù)模式。

鼓勵(lì)和支持農(nóng)民或者村級(jí)組織興辦地方特色產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，村集體以直接興辦或牽頭組建等方式，成立農(nóng)民專業(yè)合作社等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性企業(yè)或者合作經(jīng)濟(jì)組織，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)型電子商務(wù)。

5.依托政策措施，建立借勢(shì)發(fā)展型電子商務(wù)模式。

區(qū)縣級(jí)黨委政府應(yīng)出臺(tái)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的相關(guān)政策，明確具體政策措施，強(qiáng)化政府部門責(zé)任落實(shí)，大力實(shí)施農(nóng)村電子商務(wù)“領(lǐng)頭雁”工程、“結(jié)對(duì)幫扶工程”、“創(chuàng)業(yè)帶富工程”、“精準(zhǔn)扶貧工程”等，有條件的區(qū)縣可設(shè)立農(nóng)村電子商務(wù)“領(lǐng)頭雁工程基金”，對(duì)深入推進(jìn)農(nóng)村農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，創(chuàng)業(yè)帶富成效明顯的農(nóng)村電商企業(yè)予以獎(jiǎng)勵(lì)。村鎮(zhèn)組織和農(nóng)民要在推進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，廣開農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)銷售渠道，發(fā)揮線上和線下兩種不同銷售模式。

五、策略要求

1.試點(diǎn)先行、示范突破，開好頭、引好路。

為防止農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)出現(xiàn)全面鋪攤子、成效微的局面，各級(jí)黨委政府要堅(jiān)持把握“政策在先、試點(diǎn)主線、創(chuàng)建示范、梯次推進(jìn)”的原則，在建立試點(diǎn)選擇上，要考慮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)均衡發(fā)展要素，不僅僅選擇有發(fā)展基礎(chǔ)的“潛力村”，還選擇有資源發(fā)展“空殼村”，電子商務(wù)建設(shè)應(yīng)做到“肥上加膘”和“錦上添花”的疊加效應(yīng)。通過(guò)試點(diǎn)推進(jìn)、示范突破，積極探索農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和運(yùn)行新模式。

2.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏，邁好步、走穩(wěn)路。

要在充分調(diào)研、認(rèn)真分析和把握資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，在“資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作渠道共商、投資資金共擔(dān)、監(jiān)管主體不變”的前提下，積極依法組建電商經(jīng)濟(jì)實(shí)體。建設(shè)初期，可以選擇資源有優(yōu)勢(shì)、發(fā)展有前景和經(jīng)濟(jì)效益好的項(xiàng)目和養(yǎng)殖種植技術(shù)好、資金基礎(chǔ)好的致富帶頭人入股，因地制宜發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)和特色養(yǎng)殖種植業(yè);按照“股權(quán)平等、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、積累共有”的原則，通過(guò)“借雞生蛋”、“筑巢育鳳”等多種方式推動(dòng)電商企業(yè)設(shè)立，實(shí)現(xiàn)多元化的合作共贏，助推農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

3.科學(xué)管理、長(zhǎng)效激勵(lì)，強(qiáng)監(jiān)管、重長(zhǎng)遠(yuǎn)。

要把農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要舉措來(lái)抓，納入到政府部門或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部年度工作業(yè)績(jī)考核中，在注重對(duì)電商企業(yè)日常監(jiān)管的同時(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)農(nóng)村電商企業(yè)的服務(wù);認(rèn)真落實(shí)檢查考核機(jī)制，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，建立農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和發(fā)展長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，強(qiáng)化定期不定期對(duì)農(nóng)村電商企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、 財(cái)務(wù)管理 等情況進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難及資金出現(xiàn)安全隱患時(shí)及時(shí)介入幫助解決，有效防控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，確保農(nóng)村電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

電子商務(wù)畢業(yè)論文篇二

《 旅游電子商務(wù)下麗江旅游企業(yè)發(fā)展思考 》

摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新常態(tài)，麗江市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也面臨著新常態(tài)的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度變慢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力更多讓位于民間投資而不再是靠政府政策刺激，經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)優(yōu)化，告別貨幣推動(dòng)型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，這是麗江市經(jīng)濟(jì)發(fā)展在新常態(tài)中面臨的挑戰(zhàn)。旅游電子商務(wù)是未來(lái)旅游企業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)，麗江旅游企業(yè)必然要面對(duì)如何電子商務(wù)化的時(shí)代問(wèn)題，于我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展中面臨的眾多問(wèn)題，可以通過(guò)以下策略發(fā)展麗江旅游電子商務(wù)。

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù);經(jīng)濟(jì)新常態(tài);旅游專業(yè)網(wǎng)站;電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新常態(tài)，麗江市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也面臨著新常態(tài)的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度變慢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力更多讓位于民間投資而不再是靠政府政策刺激，經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)優(yōu)化，告別貨幣推動(dòng)型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，這是麗江市經(jīng)濟(jì)發(fā)展在新常態(tài)中面臨的挑戰(zhàn)。

1麗江經(jīng)濟(jì)新常態(tài)現(xiàn)狀

麗江市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平起點(diǎn)較低，1995年，麗江市國(guó)民生產(chǎn)總值只有18.39億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)內(nèi)其他市，在云南省內(nèi)排名也比較靠后。從2001年開始，麗江的經(jīng)濟(jì)開始迅速發(fā)展，特別是2003到2013的這11年，是麗江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金11年，每年的發(fā)展速度都突破了雙位數(shù)，使麗江經(jīng)濟(jì)快速崛起。2008年的全球金融危機(jī)，并沒(méi)有直接影響到麗江經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2008年到2013年麗江的經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍然非常有動(dòng)力。2014年麗江經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到了特別的困難，全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度降到了4.6%，麗江經(jīng)濟(jì)發(fā)展遭遇了新常態(tài)，原來(lái)黃金11年的發(fā)展勢(shì)頭被扼制，麗江經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到了新常態(tài)時(shí)期的困境。

2經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下麗江旅游成為發(fā)展麗江經(jīng)濟(jì)的最大動(dòng)力

這幾年，服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)速度很快，2013年，我國(guó)服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)占全社會(huì)從業(yè)人數(shù)的比例提高了2.4%，這是歷史上從沒(méi)有過(guò)的。而第一產(chǎn)業(yè)下降了2.2%，第二產(chǎn)業(yè)下降了0.2%。如果這個(gè)趨勢(shì)保持下去，再有5至10年，第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的占比就能達(dá)到50%。旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)成為服務(wù)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，成長(zhǎng)空間很大。通過(guò)旅游業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)帶動(dòng)就業(yè)，將會(huì)對(duì)我們經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到重要的作用。旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要抓手，發(fā)展旅游業(yè)的潛力巨大。我們的山水、 文化 都可以是吸引游客的重要資源。按照發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，旅游業(yè)消費(fèi)支出應(yīng)當(dāng)占到整個(gè)消費(fèi)支出的1/4左右，照此標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｌ貏e是在麗江，作為麗江的支柱產(chǎn)業(yè)，自2001年以來(lái)，麗江旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，平均發(fā)展速度超過(guò)了20%，自2011年以來(lái)，更是保持了30%以上的增長(zhǎng)，確保了麗江的經(jīng)濟(jì)支柱。即使在麗江經(jīng)濟(jì)步入困境的2014年，旅游產(chǎn)業(yè)也保持了迅猛發(fā)展。2014全年旅游業(yè)接待國(guó)內(nèi)外游客人數(shù)達(dá)到2663.81萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)28.09%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入378.79億元，比上年增長(zhǎng)35.94%。其中：接待國(guó)內(nèi)游客2556.12萬(wàn)人次，增長(zhǎng)29.10%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入353.84億元，增長(zhǎng)37.94%。接待海外游客107.7萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8.05%;實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入4.06億美元，增長(zhǎng)13.45%。從以上數(shù)據(jù)可以看到，要在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)中發(fā)展麗江經(jīng)濟(jì)，首先要保持麗江旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭，優(yōu)先促進(jìn)麗江旅游行業(yè)的發(fā)展。要全新謀劃麗江旅游整體布局，優(yōu)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)全域景區(qū)化打造，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)從門票經(jīng)濟(jì)向綜合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

3通過(guò)旅游電子商務(wù)發(fā)展未來(lái)麗江旅游企業(yè)的策略

旅游電子商務(wù)是未來(lái)旅游企業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)，麗江旅游企業(yè)必然要面對(duì)如何電子商務(wù)化的時(shí)代問(wèn)題，于我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展中面臨的眾多問(wèn)題，可以通過(guò)以下策略發(fā)展麗江旅游電子商務(wù)。

3.1政府支持下優(yōu)化旅游電子商務(wù)的宏觀環(huán)境

政府和旅游企業(yè)要?jiǎng)訂T各方面力量來(lái)形成適合旅游電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境，為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供硬件和軟件方面的支持，尤其要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站和商務(wù)網(wǎng)站旅游業(yè)務(wù)的規(guī)范和引導(dǎo)。構(gòu)建旅游電子商務(wù)工程的基本構(gòu)架，提高旅游業(yè)信息化的整體水平，盡早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上結(jié)算和交易電子化。

3.2加速培養(yǎng)適用麗江旅游電子商務(wù)的復(fù)合型人才

由于旅游電子商務(wù)是旅游和電子商務(wù)的整合，所以具有電子商務(wù)和 旅游知識(shí) 的復(fù)合型人才，才能將電子商務(wù)的技術(shù)手段、應(yīng)用功能和模式密切聯(lián)系。旅游部門與旅游院校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，著力培養(yǎng)3個(gè)層次的旅游電子商務(wù)人才，善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式的商務(wù)型人才;精通電子商務(wù)技術(shù)，又具備足夠的旅游業(yè)知識(shí)，能以最有效的電子商務(wù)技術(shù)手段予以實(shí)施和滿足的技術(shù)型人才;通曉全局，具有前瞻性思維，熟知旅游業(yè)電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)的戰(zhàn)略型人才。

3.3建立和維護(hù)具有權(quán)威性、及時(shí)性的麗江旅游專業(yè)網(wǎng)站

旅游企業(yè)要和互聯(lián)網(wǎng)高度融合，利用網(wǎng)絡(luò)手段和信息技術(shù)建立專業(yè)化網(wǎng)站。首先，有資金和技術(shù)實(shí)力的大型旅游企業(yè)可以通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)進(jìn)行重組，造就旅游企業(yè)和旅游網(wǎng)站一體化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)。其次，那些沒(méi)有實(shí)力建設(shè)專門網(wǎng)站的小型旅游企業(yè)，可以利用品牌網(wǎng)站的高知名度和資源優(yōu)勢(shì)開展網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。由于旅游電子商務(wù)的投資與維護(hù)費(fèi)用都十分龐大，單靠企業(yè)的力量是難以建設(shè)與維護(hù)的。政府網(wǎng)站在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)依然是中國(guó)旅游電子商務(wù)的主要載體，必須進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站的建設(shè)。

3.4開拓麗江旅游電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)

以服務(wù)為本的旅游電子商務(wù)面對(duì)的是需求趨向于多元化、細(xì)分化和個(gè)性化的旅游消費(fèi)群體。能否開發(fā)出適應(yīng)各種需求的服務(wù)，對(duì)于旅游電子商務(wù)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。把服務(wù)對(duì)象定位于個(gè)性張揚(yáng)的自主型旅游人群，要求旅游電子商務(wù)必須與旅游資源接軌，開展個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)客戶關(guān)系管理搜尋和獲取個(gè)性化的客戶資料及有價(jià)值的市場(chǎng)信息，并據(jù)此設(shè)計(jì)出各具特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。或者讓旅游者自己設(shè)計(jì)旅游線路和旅游行程，旅游企業(yè)根據(jù)顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務(wù)，這種網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和網(wǎng)際服務(wù)相結(jié)合的模式凸現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的個(gè)性化、信息化和時(shí)代化的氣息。

參考文獻(xiàn)

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[3]李云.淺議云旅游[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2012(04)

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